Volar un dron es un compromiso entre la pericia del piloto y la integridad del hardware. En malkrin, establecemos un marco de trabajo claro para que cada despegue desde la Avenida Las Heras 1643 esté respaldado por la seguridad jurídica así como técnica. Al adquirir tecnología en nuestro showroom de Recoleta, usted accede a un ecosistema de soporte diseñado por Javier Bianco y su equipo de cinco expertos, orientado a maximizar la vida útil de sus aeronaves en el complejo entorno urbano de Buenos Aires.
Límites Operativos y Validez de la Cobertura
La garantía técnica de malkrin cubre defectos de fabricación bajo condiciones normales de operación. Es fundamental comprender que el vuelo depende de factores ambientales críticos: la densidad del aire, la velocidad del viento y la respuesta de los motores. Si un equipo es forzado a operar en ráfagas que superan su capacidad de resistencia o en altitudes donde el aire es demasiado delgado para generar sustentación, los daños resultantes se consideran negligencia operativa y no defectos de fábrica.
Estructura de Niveles de Soporte y Cobertura
| Categoría de Servicio | Alcance de la Protección Técnica | Requisito para su Aplicación |
| Garantía Estándar | Fallos en placa madre, sensores y motores | Factura original y equipo sin golpes físicos |
| Soporte malkrin Plus | Calibración de IMU y actualización de FW | Realizado exclusivamente por nuestros 5 expertos |
| Análisis de Siniestros | Revisión de caja negra tras un accidente | Entrega de los logs de vuelo vía help@malkrin.site |
| Protección de Estructura | Descuento en reemplazo de chasis y hélices | Registro previo de la unidad en nuestro sistema |
Protocolos de Responsabilidad y Devoluciones
- Activación del Equipo: Una vez que el dron es vinculado a una cuenta personal y despegado, se considera un artículo usado. Las devoluciones por arrepentimiento solo aplican a cajas selladas dentro de los diez días de compra.
- Responsabilidad Civil: El piloto es el único responsable legal por los daños que el equipo pudiera causar a terceros o propiedad privada en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
- Mantenimiento Preventivo: Para mantener la vigencia de la garantía, recomendamos una inspección técnica en la Avenida Las Heras 1643 cada cincuenta horas de vuelo o tras seis meses de inactividad.
- Uso de Repuestos: La instalación de hélices o baterías no oficiales anula de inmediato la cobertura técnica de malkrin, ya que comprometen la estabilidad del sistema de propulsión.
Compromiso de Calidad en Recoleta
- Diagnóstico Preciso: Utilizamos software de diagnóstico avanzado para separar errores de software de fallos de hardware.
- Piezas Originales: Solo trabajamos con componentes certificados para asegurar que la aerodinámica del equipo no se vea alterada.
- Capacitación Continua: Javier Bianco supervisa que los cinco especialistas del taller estén al tanto de las últimas directivas de seguridad de los fabricantes globales.
Nota Técnica: “Volar en una ciudad como Buenos Aires implica lidiar con interferencias electromagnéticas constantes. Seguir nuestros protocolos de calibración en la Avenida Las Heras 1643 no es una sugerencia, es la garantía de que su inversión volverá siempre a sus manos”.